¿Estás en España y la situación en casa se ha vuelto peligrosa, controladora o opresiva? En esta página te mostramos qué contacto usar según lo que esté pasando: si hay peligro inmediato, llama al 112; si necesitas apoyo, información o una primera orientación, el 016 atiende a víctimas de violencia contra las mujeres; si la persona afectada es un niño, niña o adolescente, el Teléfono ANAR 900 20 20 10 es la línea especializada. Esta guía trata sobre España: la lengua en la que lees no indica dónde estás, así que si te encuentras en otro país, usa la guía de ese país y sus números locales. Los contactos han sido verificados el 10 de noviembre de 2026 y pueden cambiar; si estás en peligro inmediato, no sigas leyendo: llama ya al 112.
Peligro inmediato: llama al 112
El 112 es el teléfono gratuito de asistencia inmediata en España. Llámalo si se está produciendo una agresión, si hay amenazas graves o si tú o tus hijos e hijas corréis peligro físico. Cuando respondan, indica primero la dirección exacta —calle, número, piso, ciudad— y después explica con calma lo que ocurre: quién está en la casa, si hay armas, si hay heridos y dónde están los menores. Puedes explicar: «Mi pareja me está amenazando, tengo miedo de que me haga daño y mi hija está conmigo», dando tu ubicación precisa. Responde a las preguntas de la persona operadora y no cuelgues hasta que te lo indiquen. Ante una emergencia médica marca también el 112, que activa la respuesta sanitaria además de la policial. No te expongas para reunir pruebas antes de llamar: tu seguridad va primero, y los informes y testimonios pueden reconstruirse después con ayuda de profesionales.
La línea nacional de apoyo: el 016
El 016 es el servicio público de información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial del Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género. Es gratuito y confidencial y atiende por teléfono en 53 idiomas. El servicio de información general y la atención psicosocial inmediata funcionan 24 horas, de lunes a domingo; el asesoramiento jurídico atiende de 8 a 22 horas, diariamente. Además del teléfono puedes escribir por WhatsApp al 600 000 016 (este número solo admite mensajes, no llamadas), usar el chat de la web oficial o escribir un correo a 016-online@igualdad.gob.es; existe también un teléfono de texto para personas con discapacidad auditiva, el 900 116 016.
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El 016 se dirige a mujeres que sufren cualquier forma de violencia contra ellas y también a su entorno: familiares, amistades y profesionales que quieren ayudar. Importante: no sustituye a los servicios de emergencia; ante una urgencia, la llamada se deriva al 112. Si es tu primera llamada y no sabes cómo empezar, algo tan sencillo como «no sé si lo que vivo es violencia, necesito contárselo a alguien» basta. No necesitas un diagnóstico, ni etiquetar a la otra persona, ni tener claro si quieres denunciar: las profesionales escuchan, contienen y explican recursos, derechos y siguientes pasos, sin presionarte.
Protección de la infancia: ANAR
El Teléfono/Chat ANAR de Ayuda a Niños, Niñas y Adolescentes —900 20 20 10— es gratuito y confidencial, funciona 24 horas, los 365 días del año, para toda España, y está atendido por psicólogos y psicólogas con apoyo de departamentos jurídico y social. Un menor puede llamar o escribir por cualquier problema que le afecte, incluida la violencia en su hogar. En varias comunidades (Aragón, Asturias, Baleares, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Ceuta, Extremadura, La Rioja, Navarra, Madrid, Melilla, Murcia y Comunitat Valenciana) también funciona el 116 111. Si un niño o niña está en peligro inmediato, la vía es la misma que para cualquier persona: el 112. ANAR actúa por niveles: orienta, deriva a los recursos de protección de cada territorio y, ante situaciones de riesgo o desamparo, traslada el caso a los organismos competentes. Como persona adulta, también puedes consultar cómo acompañar a un menor que te ha confiado algo grave.
Cómo elegir el contacto adecuado
| Situación | Primer contacto |
|---|---|
| Agresión en curso o peligro físico inmediato | 112 |
| Necesitas información, apoyo psicosocial o saber cuáles son tus derechos (24 h) | 016 |
| Consulta jurídica (de 8 a 22 h) | 016 |
| Un niño, niña o adolescente está afectado | ANAR 900 20 20 10 (24 h, 365 días); 112 si hay peligro inmediato |
| Buscas recursos cerca de ti: comisarías, juzgados, servicios de atención y acogida | 016 y el buscador oficial WRAP del Ministerio de Igualdad |
| Quieres ayudar a una persona cercana | 016 (también atiende al entorno) |
Cómo preparas un contacto sin exponerte
Si tu teléfono o tu ordenador pueden estar supervisados, planifica antes de llamar o buscar información. Algunos fabricantes han implementado que las llamadas al 016 no queden guardadas en el registro de llamadas de ciertos modelos de móvil vendidos en España, pero no ocurre en cada dispositivo: tras llamar, valora si modificar el historial resulta seguro; borrar entradas de manera inusual puede despertar sospechas. Los mensajes de WhatsApp sí pueden quedar visibles, así que valora usar el chat de la web oficial desde un dispositivo que la otra persona no controle, o el correo electrónico, y cierra la sesión después. La navegación privada no oculta cada rastro: no borra tu actividad ante quien comparte cuenta o dispositivo. No cambies contraseñas ni borres historiales de golpe si ese cambio puede alertar; hazlo acompañada por orientación de profesionales. Lo más seguro es usar un dispositivo al que el agresor no tenga acceso: el de una persona de confianza o un equipo público. Recuerda que las webs oficiales incluyen un botón de «salida rápida» para abandonar la página de inmediato.
Refugio, atención médica y apoyo jurídico
Para encontrar recursos cercanos —policiales, judiciales, de atención, asesoramiento y acogida— el Ministerio de Igualdad ofrece el buscador oficial WRAP; el 016 también te orienta sobre servicios sociales y recursos de acogida de tu comunidad autónoma. Pide orientación sin suponer que hay plazas disponibles: la disponibilidad de cada recurso se confirma en el momento, y por seguridad la dirección de los pisos de acogida no se publica. Si has sufrido agresiones físicas o sexuales, una valoración médica pronto es importante tanto para tu salud como para dejar constancia: pregunta al personal sanitario cómo documentar las lesiones y qué informes puede emitir o solicitar en tu caso. En el plano jurídico, la ley española contempla medidas de protección como la orden de protección y otras medidas cautelares acordadas por un juzgado, y la situación de violencia puede acreditarse también mediante informes de los servicios sociales, de los servicios especializados o de los servicios de acogida. No podemos prometerte el resultado de ningún procedimiento: para los pasos concretos de tu caso, el asesoramiento jurídico del 016 (de 8 a 22 h) y las oficinas de asistencia a las víctimas son las vías indicadas.
Si ayudas a una persona cercana
Es frecuente que quien sufre violencia no denuncie de inmediato por miedo, culpa, vergüenza, falta de redes de apoyo o dependencia económica; esa resistencia no significa que la situación no sea grave. Te recomendamos no presionarla, no juzgarla y hacerle saber que estás ahí. Pregúntale qué tipo de ayuda le resulta útil hoy: a veces es acompañarla a un servicio, guardar documentos en un lugar seguro o simplemente que alguien sepa lo que pasa. Ofrece apoyos concretos y pequeños, no exigencias. No confrontes al agresor: puede aumentar el peligro. Y no condiciones tu apoyo a que se separe: mantener el vínculo contigo puede ser su vía de salida cuando esté preparada. Tú también puedes llamar al 016 para pedir orientación sobre cómo actuar sin exponerla.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir ayuda si no hay violencia física?
Sí. Los celos extremos, el control del dinero y del teléfono, el aislamiento de familia y amistades, las amenazas o las humillaciones continuas también son formas de violencia y motivos válidos para consultar. No tienes que esperar a una agresión física, ni etiquetar a la otra persona como «narcisista» ni tener un diagnóstico para pedir ayuda: describes lo que vives y los profesionales te orientan.
¿Necesito comprar el libro del sitio para usar esta guía?
No. Esta guía y los contactos que reúne son recursos públicos e independientes de cualquier producto: puedes utilizar estos servicios sin comprar nada.
¿Dónde encuentro los demás artículos en español?
Los contenidos en español están reunidos en la página de inicio en español: https://perversnarcissique.org/es/inicio/. Si te encuentras en Francia o en Rumanía, existen guías específicas para esos países, con sus propios números verificados.
Los contactos de esta guía fueron verificados el 10 de noviembre de 2026 a partir de las páginas oficiales citadas. Los horarios y condiciones de los servicios pueden cambiar: ante cualquier duda, comprueba las fuentes oficiales enlazadas. Y recuerda: si estás en peligro inmediato, no aplaces la llamada al 112.
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