Допомога постраждалим від домашнього насильства в Україні: контакти та практичні кроки

Якщо вам потрібна допомога при домашньому насильстві в Україні, перший вибір залежить від ситуації: за безпосередньої загрози життю чи здоров’ю — 102 для виклику поліції і 103 для невідкладної медичної допомоги; урядова лінія 1547 — окремий цілодобовий сервіс звернень щодо насильства; для консультації й орієнтації — Національна гаряча лінія 0 800 500 335 або 116 123, а для дітей та молоді — 0 800 500 225 або 116 111. Ставити діагноз партнерові чи доводити, що він «нарцисичний», не потрібно — достатньо описати, що відбувається. Ця сторінка для людей, які перебувають в Україні. Мова, якою ви читаєте, не визначає, які номери діють: у Франції працює окремий довідник для Франції, у Румунії — довідник для Румунії. Використовуйте служби тієї країни, де ви зараз перебуваєте. Контактні дані перевірено за офіційними джерелами 10 листопада 2026 року; за безпосередньої небезпеки не відкладайте дзвінок заради читання.

Безпосередня загроза: 102 — поліція, 103 — медична допомога

За прямої загрози телефонуйте 102, а за потреби невідкладної медичної допомоги — 103. Ці номери вказує Національна поліція. Не чекайте відповіді консультаційної лінії, якщо потрібен негайний виїзд допомоги.

Міністерство соціальної політики України описує лінію 1547 як швидкий засіб повідомлення про домашнє насильство, насильство за ознакою статі та насильство щодо дітей. Сервіс безкоштовний, цілодобовий і призначений для звернень в Україні; фактичний доступ залежить від зв’язку та місцевих умов; звернення може бути анонімною консультацією. Якщо існує загроза життю чи здоров’ю, консультанти негайно в телефонному режимі зв’язуються з поліцією, яка здійснює екстрене втручання, а за потреби забезпечують і виклик бригади швидкої медичної допомоги.

Дзвонячи, спершу назвіть адресу і коротко опишіть, що відбувається: «Я за цією адресою, партнер погрожує мені, і я не можу безпечно вийти». Скажіть одразу, чи є поруч діти та чи є постраждалі. Не наражайтеся на нове насильство заради збору документів, фото чи повідомлень перед дзвінком — безпека важливіша за будь-які докази.

Національна гаряча лінія: 0 800 500 335 і 116 123

Громадська організація «Ла Страда-Україна» працює з 1997 року; з 2017 року лінія функціонує також за європейським номером 116 123 (з мобільного) та номером 0 800 500 335 (з мобільного або стаціонарного). Це єдина в Україні національна безкоштовна гаряча лінія з питань попередження ґендерно зумовленого насильства та торгівлі людьми. Тут можна отримати психологічну та юридичну консультацію з домашнього насильства, торгівлі людьми та ґендерної дискримінації.

Лінія не замінює екстрене втручання: за прямої загрози телефонуйте 102, а за медичної невідкладності — 103. Для першої розмови ми радимо сформулювати одне ключове запитання: «Куди я можу поїхати сьогодні ввечері?», «Де знайти підтримку в моєму регіоні?» або «З ким обговорити захист дітей?». Можна також подзвонити, щоб підтримати близьку людину: опишіть ситуацію і запитайте, як допомогти, не підвищуючи ризик.

Діти та молодь: 0 800 500 225 і 116 111

Національна гаряча лінія для дітей та молоді «Ла Стради-України» дає змогу дітям, підліткам і студентській молоді анонімно і конфіденційно отримати підтримку у складних життєвих ситуаціях, включно зі ситуаціями домашнього насильства. Дорослі можуть проконсультуватися тут же з психологами, юристами та соціальними працівниками щодо ситуацій, які стосуються дітей і порушення їхніх прав. Номери: 0 800 500 225 (з мобільного або стаціонарного) або 116 111 (з мобільного). Якщо дитина у безпосередній небезпеці, телефонуйте 102; за серйозної травми потрібна швидка допомога за номером 103.

Як обрати правильний контакт

Ситуація	Перший контакт
Загроза життю чи здоров’ю, екстрена допомога	102 — поліція; 103 — екстрена медична допомога
Порада психолога чи юриста з домашнього насильства	0 800 500 335 або 116 123 (з мобільного)
Дитина чи підліток потребує підтримки	0 800 500 225 або 116 111 (з мобільного)
Дорослий питає про ситуацію дитини	0 800 500 225 (консультації з психологами, юристами, соціальними працівниками)
Повідомлення про насильство щодо дітей	1547, цілодобово

Коли потреб кілька одночасно — безпека, здоров’я, житло, юридичні кроки — скажіть про це в розмові: для кожної теми може знадобитися свій фахівець.

Як безпечно підготувати перший контакт

Якщо ваш телефон, акаунти чи пристрої може перевіряти інша людина, користуйтеся, якщо можливо, пристроєм, до якого вона не має доступу. Приватний режим перегляду не приховує всіх слідів. Не змінюйте паролі й не видаляйте історію, якщо це може привернути увагу — обговоріть такі кроки спершу на гарячій лінії та оберіть час самостійно. Записуйте лише те, що можете зберігати безпечно. Позначте собі один безпечний спосіб, за яким із вами можна зв’язатися, і вкажіть його консультанту.

Притулок, медична допомога та юридичний захист

Якщо залишатися вдома небезпечно, попросіть консультанта лінії 1547 або 0 800 500 335 спрямувати вас до місцевих сервісів і уточніть умови доступу — не припускайте наперед, що місця є завжди. За травм чи тривожних симптомів звертайтеся по медичну допомогу: опишіть, що сталося, і запитайте, які документи можуть видати для подальших кроків. Щодо юридичного захисту — обговоріть із юристом гарячої лінії наявні заходи у вашій ситуації; жодна загальна стаття не може обіцяти результат справи чи вирішувати за вас. Описуйте факти з датами і свої безпосередні потреби, а не психологічні ярлики.

Якщо ви підтримуєте близьку людину

Вислухайте і запитайте, яка допомога була б корисною зараз. Пропонуйте конкретне й реальне: бути поруч під час дзвінка, знайти контакти сервісу, допомогти з безпечною поїздкою. Не звертайтеся до ймовірного кривдника по пояснення і не передавайте плани людини без її згоди. Не ставте свою підтримку в залежність від негайного розриву стосунків — ви самі можете подзвонити на лінію, щоб зрозуміти, як допомагати безпечно й поважаючи рішення іншої людини.

Часті запитання

Чи можна просити допомогу без фізичного насильства?

Так. Погрози, приниження, контроль грошей, ізоляція від близьких і переслідування після розриву — теж форми домашнього насильства. Опишіть конкретні ситуації з датами і запитайте, яка підтримка існує; чекати на травму не потрібно.

Чи треба доводити, що партнер «нарцисичний»?

Ні. Для звернення до наведених служб такий висновок не потрібний, і на відстані це відповідально не визначити. Розкажіть, що відбувається і що ви відчуваєте; фахівці самі підберуть відповідну підтримку.

Чи потрібна мені книга з цього сайту, щоб отримати допомогу?

Ні. Публічні служби з цього довідника не залежать від продуктів perversnarcissique.org. Більше статей українською — на українській головній сторінці.

Контакти цього довідника перевірено 10 листопада 2026 року. Графіки та процедури можуть змінюватися; офіційні сторінки служб мають пріоритет. За безпосередньої загрози: дзвоніть 102; за невідкладної медичної потреби — 103, не читаючи далі.