Pour trouver une aide aux victimes de violences conjugales en France, le premier choix dépend de la situation : 17 ou 112 en cas de danger immédiat, 114 par SMS si vous ne pouvez pas parler, 3919 pour l’écoute et l’orientation des femmes victimes de violences. Le 3919 ne remplace pas les secours. Cette page distingue les interlocuteurs et propose des repères pour préparer un premier contact, sans vous demander de poser un diagnostic sur votre partenaire.
Cette page concerne les personnes présentes en France. Les numéros français ci-dessous ne sont pas les contacts locaux en Roumanie. Si vous y vivez, consultez le guide pour la Roumanie : 112, ANES et protection de l’enfant. Choisissez les services du pays où vous vous trouvez, quelle que soit votre langue de lecture.
Les coordonnées ci-dessous ont été vérifiées auprès de sources publiques le 10 novembre 2026. Les liens officiels permettent de contrôler les modalités avant une démarche non urgente. Si le danger est immédiat, ne retardez pas l’alerte pour lire l’article.
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Danger immédiat : contacter les secours
Service Public distingue les numéros d’urgence et d’écoute. Le 17 permet de joindre la police ou la gendarmerie pour une intervention urgente ; le 112 est le numéro d’urgence européen. Si parler vous met en danger, notamment lorsque l’auteur est dans la même pièce, le 114 est accessible par SMS. Indiquez votre adresse précise, le motif de l’alerte et les informations demandées par l’opérateur.
Pour une urgence médicale, appelez le 15 ou le 112. Décrivez ce qui se passe sans minimiser les symptômes. Vous n’avez pas à déterminer vous-même la gravité d’une blessure avant de solliciter les secours.
Exemple de formulation : « Je suis à cette adresse, mon partenaire me menace et je ne peux pas sortir en sécurité. » Les faits présents et la localisation permettent de comprendre la demande. Il n’est pas nécessaire de commencer par expliquer toute l’histoire du couple.
3919 : être écoutée et orientée
Le 3919, Violences Femmes Info, est un numéro national anonyme et gratuit destiné aux femmes victimes de violences, à leur entourage et aux professionnels concernés. Selon le portail gouvernemental Arrêtons les violences, il est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il propose une écoute, une information et une orientation vers les dispositifs adaptés. Il ne s’agit pas d’un service d’intervention d’urgence.
Vous pouvez commencer simplement : « J’ai peur chez moi et je voudrais savoir à qui parler près de mon domicile. » Vous pouvez aussi demander comment préparer un rendez-vous ou quelle association contacter. Si vous appelez pour une proche, précisez que vous cherchez des conseils pour l’aider sans augmenter les risques.
116 006 : une porte d’entrée pour les victimes
Le 116 006, France Victimes, figure dans la liste nationale du ministère de l’Intérieur. Disponible 7 jours sur 7, il concerne notamment les victimes de violences physiques, sexuelles ou psychologiques, au sein de la famille ou ailleurs. Il permet aussi à un proche de chercher une orientation.
Cette entrée est utile si vous ne savez pas quel service correspond à votre situation, notamment pour un homme victime. Dites ce dont vous avez besoin maintenant : accueil associatif, information sur les démarches ou recherche d’un accompagnement local. Une ligne d’orientation ne garantit pas à elle seule un hébergement ni une décision judiciaire.
Choisir le bon contact selon le besoin
| Situation | Premier interlocuteur |
|---|---|
| Menaces ou violences avec danger immédiat | 17 ou 112 ; 114 par SMS si vous ne pouvez pas parler |
| Besoin d’écoute et d’orientation pour une femme victime | 3919 |
| Recherche d’une aide aux victimes, notamment pour un homme ou un proche | 116 006 |
| Urgence médicale | 15 ou 112 |
| Enfant en danger ou en risque de l’être | 119 ; secours si le danger est immédiat |
| Besoin d’hébergement d’urgence | 115 ; disponibilité à évaluer avec le service |
Le ministère de l’Intérieur répertorie également le 119 pour l’enfance en danger et le 115 pour l’hébergement d’urgence. Lorsque plusieurs besoins se cumulent, indiquez-les au professionnel : votre sécurité, celle des enfants, les soins et le logement peuvent nécessiter plusieurs interlocuteurs.
Signaler en ligne et trouver une association
Le portail Arrêtons les violences donne accès à un échange en ligne avec des policiers ou gendarmes formés, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il propose aussi un annuaire des associations. Utilisez les liens officiels pour accéder au service, plutôt qu’un numéro trouvé dans une publicité ou un commentaire.
Avant un rendez-vous, demandez les modalités d’accueil, les besoins d’accessibilité et, si nécessaire, les possibilités d’interprétariat. Un signalement en ligne et un dépôt de plainte sont des démarches distinctes : demandez au professionnel quelle étape correspond à votre objectif. Notre page sur la protection face à une relation d’emprise peut compléter ces repères, mais ne remplace pas un accompagnement individualisé.
Soins, documents et protection juridique
La fiche officielle sur les violences conjugales présente les soins, les démarches et les justificatifs utiles : certificats médicaux, messages, photographies ou témoignages selon la situation. Un professionnel de santé peut examiner les blessures et leurs conséquences. Ne vous exposez pas à de nouvelles violences pour recueillir un document.
Le ministère de la Justice présente l’ordonnance de protection, qui peut prévoir des mesures concernant la sécurité et l’organisation familiale. Une association ou un professionnel du droit peut expliquer les conditions et préparer la demande. Aucune page générale ne peut promettre l’issue d’une procédure ou décider à votre place des démarches adaptées.
Pour préparer l’entretien, vous pouvez noter quelques faits datés et vos besoins immédiats, seulement si vous pouvez conserver ces informations sans risque. Apportez ce que vous avez déjà ; la recherche d’un dossier parfait ne doit pas retarder une demande d’aide.
Si le téléphone ou les comptes sont surveillés
Le guide Miprof et Centre Hubertine Auclert sur les cyberviolences au sein du couple traite la surveillance numérique comme une question de sécurité à évaluer avec la victime. Si vous soupçonnez un contrôle de vos appareils, cherchez si possible de l’aide depuis un appareil auquel l’auteur n’a pas accès. Demandez conseil avant une modification susceptible de l’alerter.
N’annoncez pas une confrontation pour prouver que vous avez découvert une surveillance. Un professionnel peut vous aider à réfléchir à la conservation des éléments et aux changements utiles dans votre situation. Les conseils pour préparer une séparation doivent toujours être adaptés à ce niveau de risque.
Vous n’avez pas besoin d’une étiquette pour demander de l’aide
Service Public décrit des violences physiques, sexuelles, psychologiques et économiques, y compris commises par un ancien partenaire. Pour demander une orientation, racontez les comportements : menaces, contrôle des ressources, agressions ou peur de rentrer chez vous. Vous n’avez pas à démontrer que l’autre personne est « pervers narcissique ».
Si vous accompagnez une proche, proposez une aide précise et discutez d’un moyen sûr de rester en contact. Évitez de prendre seul l’initiative d’une confrontation avec l’auteur. Vous pouvez vous-même appeler un service d’orientation pour mieux comprendre comment soutenir la personne et respecter ses décisions.
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