Помоћ због насиља у породици у Србији: контакти и први кораци

Помоћ због насиља у породици у Србији можете потражити преко полиције, центра за социјални рад и специјализованих организација. Ако сте сада у опасности, позовите 192. За разговор о могућностима подршке женама доступан је СОС телефон Аутономног женског центра, а деца могу да се обрате Националној дечјој линији. Овај водич односи се на Србију. Ако живите у другој држави, користите тамошње службе: исти језик не значи исти систем заштите.

За тражење помоћи није потребно да другој особи поставите дијагнозу нарцизма или било ког другог поремећаја. Опишите поступке: претње, ударце, сексуално насиље, контролу новца, праћење, забрањивање контаката или застрашивање деце. Важно је шта се дешава и колика је опасност. Куповина књиге није услов за коришћење наведених служби, а текст на интернету не замењује хитну интервенцију.

Непосредна опасност: полиција 192

У званичном позиву Владе Србије за пријављивање насиља наведени су 192 за полицију и 0800 100 600 за пријаву насиља у породици. Ако напад траје или постоји непосредна претња, прво тражите полицијску интервенцију. Реците адресу, шта се дешава сада, има ли повређених, деце или оружја и да ли је особа која прети још на месту догађаја.

Одговарајте на питања оператера и пратите упутства. Ако можете безбедно да се склоните, учините то, али не ризикујте ради докумената, фотографисања или ствари. Не покушавајте сами да одузмете оружје или задржите насилну особу. Заказана консултација и раније поднета пријава не значе да треба да чекате ако се појави нова опасност. Поново обавестите надлежне о томе шта се променило.

Аутономни женски центар: 0800 100 007

СОС телефон Аутономног женског центра је 0800 100 007 и ради радним данима од 10 до 20 часова. Организација наводи да су позив и услуга бесплатни. Разговор може бити анониман, а подршку пружају обучене консултанткиње са искуством у раду са женама које су преживеле мушко насиље. То није телефон који ради целу ноћ или замењује полицију.

Консултација може да помогне у разматрању избора, прављењу сигурносног плана и разумевању која институција може да пружи одговарајућу подршку. Не морате у првом разговору да донесете све одлуке о вези, становању или пријави. Можете почети реченицом: „Бојим се код куће и потребно ми је да разумем могућности.“ Реците ако је време за разговор ограничено или ако неко може да вас чује.

Пре доласка на разговор проверите термин и начин заказивања. Ако вам је потребно тумачење, приступачан простор или други услов, питајте унапред шта је могуће организовати. Немојте претпоставити да свака организација која саветује има и смештај. Ако вам треба безбедно место истог дана, то изричито нагласите, уместо да се ослоните само на општи опис услуга на сајту.

Деца и млади: Национална дечја линија

НАДЕЛ, Национална дечја линија, омогућава деци у Србији бесплатну телефонску саветодавну подршку на 116111. Услуга је доступна у било ком тренутку. Дете може да разговара о угроженим правима, злостављању, занемаривању, страху код куће или другим бригама. Не мора да зна правне називе поступака да би описало своје искуство.

Ако је дете у непосредној опасности, потребна је хитна реакција полиције, а не само саветодавни разговор. Дете не треба да снима напад, прикупља доказе или стане између одраслих. Ако вам повери да трпи насиље, саслушајте га без окривљавања и потражите стручну помоћ. Немојте обећати да никоме ништа нећете рећи ако је неопходно укључити службе ради његове заштите.

Брзи избор контакта

Потреба	Контакт
Напад, непосредна претња или потребна полицијска интервенција	192
Пријава насиља у породици	0800 100 600, према објави Владе Србије
Специјализована подршка женама	Аутономни женски центар, 0800 100 007, радним данима 10–20
Дете жели саветодавни разговор	Национална дечја линија, 116111
Потребан је смештај или локална социјална подршка	Надлежни центар за социјални рад; у опасности полиција

Центар за социјални рад и сигуран смештај

Званична објава Владе упућује и на центре за социјални рад и на информације надлежних институција о сигурним кућама и прихватилиштима. Обратите се центру према месту где се налазите и објасните да ли можете безбедно да останете код куће. Наведите има ли деце, потребе за лековима, инвалидитета или других околности које утичу на избор смештаја. Тражите јасан одговор о следећем кораку.

Доступност места и поступак пријема треба проверити за конкретан случај. Не одлазите на стару адресу са интернета без потврде и не објављујте поверљиву локацију. Питајте како се организује превоз, шта треба понети и коме се јавити по доласку. Ако документа нису код вас, реците то службенику; не враћајте се у опасну ситуацију само да бисте испунили замишљени списак папира.

Здравље, документација и правни савет

После напада потражите здравствену помоћ ако имате повреде, болове или друге забрињавајуће симптоме. Објасните како су настали и питајте како ће преглед бити документован. Не одлажите хитно лечење док прикупљате доказе или одлучујете о пријави. Ако је могуће без додатног ризика, сачувајте медицинску документацију и податке о ранијим обраћањима службама за разговор са стручњаком.

О заштитним мерама, деци, издржавању, становању и другим правним питањима разговарајте са квалификованим правником или надлежним органом. Питајте који рокови важе, шта треба доставити и шта се дешава после пријаве. Овај водич не гарантује одређену меру или судску одлуку. Ако не разумете документ који добијете, тражите објашњење његових последица и наредних корака пре потписивања.

Безбедан контакт и подршка блиских људи

Ако друга особа проверава телефон, локацију или заједничке налоге, покушајте да помоћ потражите са уређаја којем она нема приступ. Приватни режим прегледача не скрива све трагове и не зауставља програме за надзор. Историја позива, обавештења и синхронизација могу открити активност. Нагло брисање историје или промена лозинки понекад повећава ризик. Са консултанткињом или другим стручњаком договорите безбедан начин комуникације.

Ако помажете блиској особи, понудите нешто конкретно: телефон, превоз, пратњу или чување докумената. Не контактирајте насилну особу у њено име и не откривајте планове без сагласности. Немојте захтевати тренутни раскид као услов за подршку. Можете и сами затражити савет о томе како да помогнете. При непосредној опасности позовите полицију и наведите оно што знате о месту и ризику.

Ако сте ван Србије

Изаберите државу у којој се налазите у међународном именику NO MORE, па проверите контакт и услове код самог пружаоца услуге. Српски бројеви не замењују службе у тој држави. Друге текстове можете читати на почетној страници на српском. Контакти су проверени 11. новембра 2026. Радно време и пријем потврдите пре посете; у непосредној опасности у Србији позовите 192.