Pomoč ob nasilju v družini v Sloveniji: kontakti in prvi koraki

Če potrebujete pomoč ob nasilju v družini v Sloveniji, izberite prvi stik glede na nevarnost: 113 za nujno posredovanje policije, 112 za nujno medicinsko pomoč, 080 11 55 za SOS telefon. Otroci in mladostniki lahko pokličejo TOM na 116 111, vsak dan med 12. in 20. uro. Ta vodnik velja za ljudi, ki so v Sloveniji. Slovenščina na zaslonu ne pomeni, da veljajo slovenske številke tudi v drugi državi. Podatke smo preverili 11. novembra 2026 na straneh pristojnih ustanov in izvajalcev. Ob neposredni nevarnosti ne čakajte na konec besedila: pokličite ustrezno nujno službo.

Nujna nevarnost: policija 113, medicinska pomoč 112

Če napad poteka, vam nekdo resno grozi ali ne morete varno zapustiti prostora, pokličite policijo na 113. Uradni državni vodnik svetuje, da ob klicu čim natančneje pojasnite, kaj, kje in kdaj se je zgodilo ter ali je kdo poškodovan. Najprej povejte svojo lokacijo. Omenite otroke, orožje ali druge okoliščine, pomembne za varnost. Odgovarjajte na vprašanja operaterja; ni treba najprej pripovedovati celotne zgodovine odnosa.

Pri nujnem zdravstvenem stanju pokličite 112 in jasno povejte, da potrebujete medicinsko pomoč. Če potrebujete policijo in zdravstveno oskrbo, navedite oboje. Ne vračajte se po dokumente ali telefon, če bi se s tem znova izpostavili napadu. Fotografije in sporočila lahko koristijo pozneje, vendar zbiranje dokazov ne sme odložiti klica na pomoč. Če sami ne morete poklicati, lahko varen človek sporoči lokacijo in to, kar ve o dogajanju.

SOS telefon 080 11 55: pomoč tudi ponoči

Društvo SOS telefon za ženske in otroke – žrtve nasilja na svoji strani objavlja številko 080 11 55 in dosegljivost 24 ur na dan. To je stik za podporo, informacije o nasilju, pravicah in možnostih nadaljnje pomoči. Pomoč lahko poiščete, ko vas je strah, ko ne veste, kako razumeti partnerjevo ravnanje, ali ko potrebujete usmeritev do drugih služb. Za pogovor ni treba najprej postaviti diagnoze povzročitelju.

Začnete lahko z opisom neposredne potrebe: ali imate nocoj varen prostor, ali vas skrbi za otroka in ali lahko doma sploh govorite. Vprašajte, katere oblike svetovanja so primerne za vaš položaj ter kako se dogovoriti za nadaljnji stik. Društvo objavlja tudi možnosti svetovanja, zatočišča in pisnega stika. Vsak kanal ima svoj način dela; elektronsko sporočilo ne zagotavlja takojšnjega odgovora. V nevarnosti, ki zahteva prihod policije, uporabite 113.

Otroci in mladostniki: TOM 116 111

TOM telefon je brezplačen telefon za otroke in mladostnike. Deluje vsak dan, tudi ob nedeljah in praznikih, od 12. do 20. ure. Otrok lahko govori o strahu doma, nasilju, skrbi za bližnjega ali drugi težavi. Ni mu treba uporabljati strokovnih izrazov. Svetovalec posluša, pomaga razmišljati o možnostih in po potrebi usmeri k ustrezni strokovni službi.

TOM ponuja tudi klepetalnico in elektronska sporočila. Urnik klepeta preverite na njegovi strani; ni enak celodnevni telefonski dosegljivosti. Izvajalec opisuje anonimnost in zaupnost, obenem pa opozarja, da lahko ob ogroženem življenju ali nevarnosti vključi policijo ali reševalce. Otroku zato ne obljubljajte, da nihče nikoli ne bo izvedel ničesar. Če je otrok neposredno ogrožen, ne čakajte do odprtja svetovalne linije: pokličite 113 oziroma 112, kadar potrebuje nujno zdravstveno pomoč.

Center za socialno delo in pomoč v vašem okolju

Centri za socialno delo so pomembna vstopna točka za pomoč ob nasilju v družini. Obrnite se na pristojni center in povejte, v katerem kraju ste, kaj vas ogroža ter ali so vključeni otroci. Prosite za pojasnilo, kdo bo obravnaval zadevo in kako bo potekalo sodelovanje z drugimi ustanovami. Začetni pogovor, prijava in nadaljnji postopki niso ista stvar, zato vprašajte, kaj vaš konkretni korak pomeni.

Če imate težave s prevozom, jezikom, dostopnostjo ali varnim telefonskim stikom, jih omenite že na začetku. Ne domnevajte, da osebje te potrebe pozna. Če ne veste, kateri center je pristojen, vprašajte SOS telefon za usmeritev ali uporabite uradni državni seznam. Stari naslov ali naključno objavljena številka na družbenem omrežju nista dovolj za načrtovanje varnega prihoda.

Kako izbrati pravi prvi stik

Položaj	Prvi stik
Napad, neposredna grožnja, nujno policijsko posredovanje	113
Nujna medicinska pomoč	112
Podpora in informacije ob nasilju	SOS 080 11 55, 24 ur na dan
Otrok ali mladostnik želi pogovor	TOM 116 111, vsak dan 12–20
Socialna pomoč ali vprašanje varne nastanitve	Center za socialno delo ali usmeritev SOS telefona

Varna hiša, zdravniški pregled in pravni koraki

Varne hiše in zatočišča pomagajo ženskam in otrokom, ki potrebujejo varen umik. Za informacije se obrnite na SOS telefon ali center za socialno delo. Povejte, če potrebujete namestitev skupaj z otrokom, prilagojen dostop ali podporo pri poti. Razpoložljivost in pogoje sprejema je treba preveriti; ta članek ne more zagotoviti prostega mesta. Lokacije in načrta odhoda ne delite z ljudmi, ki bi ju lahko sporočili povzročitelju.

Po nasilju poiščite zdravstveno oskrbo in povejte, kako so nastale poškodbe. Zdravstveno osebje vprašajte, kako bodo ugotovitve zapisane in katere dokumente lahko dobite. Za vprašanja o prijavi, zaščiti, otrocih ali stanovanjskih razmerah zaprosite za pravno usmeritev. Policija, sodišče, socialna služba in svetovalna organizacija imajo različne pristojnosti. Zahtevajte pojasnilo naslednjega koraka in morebitnih rokov, ne obljube o izidu celotnega postopka.

Stik pripravite tako, da ne povečate tveganja

Če povzročitelj preverja telefon, skupne račune ali lokacijo, po možnosti uporabite napravo, do katere nima dostopa. Zasebno brskanje ne odstrani vseh sledi in ne prepreči delovanja programov za nadzor. Klici, obvestila, prijavljeni računi in skupne varnostne kopije lahko razkrijejo dejavnost. Gesel in zgodovine ne spreminjajte nenadoma, če bi to vzbudilo sum. S svetovalcem se pogovorite o varnem načinu nadaljnje komunikacije.

Povejte, ali je varen povratni klic, sporočilo ali glasovna pošta. Dokumente in zapiske hranite samo, če to lahko storite brez dodatnega tveganja. Za nenujen pogovor izberite primernejši trenutek, toda ob neposredni nevarnosti ne odlašajte, ker še nimate popolnega načrta. Tudi gumb za hiter izhod s spletne strani ne pomeni, da je bila zgodovina obiska izbrisana.

Če pomagate bližnjemu

Poslušajte in vprašajte, kaj bi bilo koristno zdaj: telefon, spremstvo, prevoz ali varen prostor za dokumente. Ponudite pomoč, ki jo lahko izvedete. Ne soočajte se sami s povzročiteljem in brez dovoljenja ne razkrivajte načrtov osebe, ki jo podpirate. Podpore ne pogojujte s takojšnjo prekinitvijo odnosa. Če vas skrbi za otroka, zaprosite za strokovno usmeritev; v neposredni nevarnosti pokličite nujne službe.

Ali potrebujem diagnozo ali knjigo s te strani?

Ne. Za stik z navedenimi službami ni treba dokazovati, da je druga oseba narcisistična. Opišite ravnanja, grožnje in svoje potrebe. Nakup knjige ni pogoj za uporabo javnih virov. Drugi članki so na slovenski začetni strani. Če niste v Sloveniji, poiščite pomoč glede na dejansko državo v mednarodnem imeniku NO MORE. Urnike in postopke preverite pri izvajalcih; ob neposredni nevarnosti v Sloveniji uporabite 113 oziroma 112 za medicinsko pomoč.