Axuda ante a violencia doméstica en España: teléfonos e recursos

A axuda ante a violencia doméstica en España inclúe a resposta de emerxencia, orientación especializada, protección da infancia e servizos sociais do territorio. Se hai perigo agora, chama ao 112. Para información sobre violencia contra as mulleres está o 016; para menores, ANAR 900 20 20 10. En Galicia existe tamén o Teléfono da Muller 900 400 273. Esta guía refírese a España. Se estás noutro país, utiliza os seus servizos: a lingua na que les non determina a túa localización.

Non tes que demostrar que outra persoa ten narcisismo para pedir apoio. Describe o que fai: ameazas, golpes, imposición de relacións sexuais, control dos cartos, seguimento ou impedimentos para saír. Os feitos e a seguridade son máis importantes ca unha etiqueta. A compra dun libro non é unha condición para acceder aos contactos desta páxina. Ler pode axudar a comprender unha experiencia, pero non substitúe unha intervención urxente nin o consello profesional sobre unha situación concreta.

Perigo inmediato: chama ao 112

A información oficial sobre como actuar indica o 112 para asistencia inmediata. Di primeiro onde estás e que está pasando nese momento. Explica se hai persoas feridas, menores ou armas e se quen ameaza segue no lugar. Responde ás preguntas do operador e segue as instrucións. O enderezo e o risco actual deben quedar claros antes de contar toda a historia da relación.

Se é posible sen aumentar o perigo, vai a un lugar máis seguro. Non intentes reter pola túa conta unha persoa violenta nin quitarlle unha arma. Non atrases a saída para recoller documentos, sacar fotos ou buscar pertenzas. Unha consulta anterior ou unha cita para mañá non resolven unha agresión que está acontecendo agora. Se aparece unha ameaza nova, volve avisar e explica que cambiou. A prioridade é recibir a resposta que require ese risco.

016: información e apoio ás mulleres

O servizo estatal 016 é gratuíto e confidencial. A información xeral e a atención psicosocial inmediata funcionan 24 horas cada día; o asesoramento xurídico ten horario de 8 a 22 horas, de luns a domingo. A páxina oficial inclúe o galego entre as linguas de atención. Non se debe presentar o conxunto do servizo como se cada prestación tivese o mesmo horario.

Hai tamén WhatsApp no 600 000 016, só para mensaxes, chat na páxina oficial e correo 016-online@igualdad.gob.es. Ese número de WhatsApp non admite chamadas telefónicas. Escolle unha canle que poidas usar con seguridade. Unha mensaxe de consulta non equivale a enviar unha patrulla a unha agresión en curso. Cando o perigo é inmediato, cómpre chamar ao 112 e non agardar unha resposta escrita.

Ao comezo di se podes falar libremente e se é seguro que che devolvan a chamada. Podes empezar por algo sinxelo: «Teño medo na casa e quero saber que opcións hai». Non precisas ter decidido xa se vas separarte ou denunciar. Se necesitas un lugar seguro esa mesma noite, exprésao claramente. Pregunta polo recurso que corresponde ao teu municipio e polo seguinte paso, sen supoñer que toda liña de apoio ofrece aloxamento.

En Galicia: Teléfono da Muller 900 400 273

A Xunta presenta o Teléfono da Muller como un servizo gratuíto, anónimo e dispoñible 24 horas, cada día, con cobertura en Galicia. O número é 900 400 273. Ofrece información a mulleres, especialmente ás afectadas por violencia de xénero, sobre cuestións como maltrato, ameazas, recursos sociais e servizos de apoio. É un recurso autonómico; non se debe describir como se fose a liña de todas as comunidades españolas.

Explica onde estás e que precisas primeiro. Podes preguntar por un centro de información á muller, un recurso de acollida ou a vía para recibir orientación no teu territorio. Verifica os horarios das citas presenciais e os requisitos do servizo ao que te deriven. Que o teléfono funcione de noite non significa que todas as oficinas estean abertas á mesma hora. Se estás noutra comunidade, pide o contacto que se axuste á túa localización real.

Infancia e adolescencia: ANAR

O Teléfono ANAR de Axuda a Nenos, Nenas e Adolescentes utiliza o 900 20 20 10 para toda España. A fundación indica nas características das súas liñas que a axuda funciona 24 horas, cada día do ano, de maneira gratuíta e confidencial. Un menor pode explicar medo, abuso ou inseguridade na casa sen coñecer termos legais.

Non atribúas automaticamente o 116111 de ANAR a calquera territorio: a súa cobertura territorial é específica. O 900202010 é a referencia publicada para o conxunto do Estado. Se o menor corre perigo inmediato, hai que activar tamén a emerxencia. Non lle pidas que grave un ataque, faga de intermediario ou recolla probas. Escoita sen culpalo e busca orientación profesional para protexelo. Non prometas segredo absoluto se pode ser necesario implicar servizos de protección.

Escolle o primeiro contacto segundo a necesidade

Situación	Primeiro contacto
Agresión ou risco inmediato	112
Orientación sobre violencia contra as mulleres en España	016
Información e apoio para mulleres en Galicia	900400273
Axuda para un menor	ANAR 900202010
Aloxamento seguro ou atención social local	Servizo especializado e servizos sociais competentes do territorio

Aloxamento, saúde e cuestións xurídicas

Se non podes quedar na casa, dillo ao servizo de apoio. Confirma a vía de acceso ao recurso, se hai praza, o transporte e se podes acudir cos fillos. Explica necesidades de medicación, accesibilidade ou interpretación. Un nome nun directorio non garante unha cama dispoñible. Non vaias a un enderezo antigo sen acordo previo nin compartas a localización dun lugar protexido con quen poida trasladala á persoa que te ameaza.

Despois dunha agresión, procura atención sanitaria se hai lesións, dor ou síntomas preocupantes. Conta como apareceron e pregunta como se documentará a exploración. Non atrases un tratamento urxente mentres reúnes probas ou decides sobre unha denuncia. Se é seguro, conserva documentos médicos e información de consultas anteriores. Non regreses a un sitio perigoso só para recuperar papeis. Se alguén retén a túa documentación, explícao ao profesional en vez de esperar a recuperala toda.

Nunha consulta xurídica podes preguntar por protección, fillos, vivenda, cartos e prazos. Aclara que axuda gratuíta está dispoñible e baixo que condicións. Esta guía non promete unha resolución xudicial nin o acceso automático a unha prestación. Pide explicación antes de asinar documentos que non entendes. Ao rematar a conversa, concreta a quen debes chamar, que hai que presentar e como recibirás resposta de forma segura. Unha derivación debe quedar comprensible e realizable.

Comunicación segura e apoio doutras persoas

Se revisan o teu móbil, a localización ou contas compartidas, usa un dispositivo máis seguro cando sexa posible. A navegación privada non oculta a totalidade dos rastros nin detén programas de vixilancia. Os avisos, o historial de chamadas e os datos sincronizados poden quedar visibles. Cambiar contrasinais ou borrar o historial de súpeto pode xerar sospeitas. Acorda coa profesional como é seguro contactar contigo e se pode deixar unha mensaxe.

Se axudas a unha persoa próxima, ofrece teléfono, transporte, compañía a unha cita ou gardar documentos con seguridade. Non confrontes o agresor no seu nome nin reveles plans sen consentimento. Non condiciones o apoio a unha separación inmediata. Para axuda fóra de España, escolle o país no directorio internacional NO MORE. Hai máis textos na sección galega do sitio. Contactos comprobados o 11 de novembro de 2026; verifica as condicións antes dunha visita.