Etxeko indarkeriaren aurrean laguntza Espainian: telefonoak eta baliabideak

Etxeko indarkeriaren aurrean laguntza Espainian eska dezakezu larrialdi zerbitzuen, arreta espezializatuaren eta tokiko gizarte zerbitzuen bidez. Une honetan arriskuan bazaude, deitu 112ra. Emakumeen aurkako indarkeriari buruzko informaziorako 016 dago; haur eta nerabeentzat, ANAR 900 20 20 10. Euskadin, SATEVI 900 840 111 ere badago. Gida hau Espainiari dagokio. Frantzian edo beste herrialde batean bazaude, erabili han dagozkizun zerbitzuak: euskaraz irakurtzeak ez du zure kokapena zehazten.

Laguntza eskatzeko ez diozu beste pertsonari nartzisismoaren edo beste nahasmendu baten diagnostikorik jarri behar. Azaldu zer egiten duen: mehatxuak, kolpeak, sexu behartzea, diruaren kontrola, jarraipena edo etxetik irteteko oztopoak. Jokabide zehatzak eta zure segurtasuna dira garrantzitsuak. Liburu bat erostea ez da hemen aipatutako zerbitzuetara jotzeko baldintza. Irakurtzeak esperientzia ulertzen lagun dezake, baina ez du larrialdiko esku hartzea edo kasu zehatz baterako aholkularitza ordezkatzen.

Berehalako arriskua: 112

Jarduteko moduari buruzko informazio ofizialak 112 zenbakira jotzea gomendatzen du berehalako laguntza behar denean. Esan lehenik non zauden eta une horretan zer gertatzen ari den. Adierazi zauriturik, haurrik edo armarik dagoen eta mehatxatzen zaituen pertsona bertan dagoen. Erantzun operadorearen galderei eta jarraitu emandako argibideei. Helbidea eta oraingo arriskua argitzea premiazkoagoa da harremanaren historia osoa kontatzea baino.

Arriskua handitu gabe egin badezakezu, joan leku seguruago batera. Ez saiatu pertsona bortitza bakarrik geldiarazten edo arma kentzen. Ez atzeratu irteera argazkiak ateratzeko, dokumentuak biltzeko edo gauzak hartzeko. Aurretik laguntza eskatu arren, mehatxu berri bat badago, berriro jakinarazi eta azaldu zer aldatu den. Biharko hitzorduak ez du orain gertatzen ari den erasoa konpontzen. Larrialdian, behar den erantzuna lehenetsi.

016: emakumeen aurkako indarkeriari buruzko orientazioa

016 zerbitzu ofiziala doakoa eta konfidentziala da. Informazio orokorra eta berehalako arreta psikosoziala egunero eskaintzen dira, 24 orduz. Aholkularitza juridikoaren ordutegia 08:00etatik 22:00etara da, astelehenetik igandera. Beraz, prestazio guztiek ez dute ordutegi bera. Euskarazko arreta jasotzeko aukera informazio ofizialean agertzen da. Adierazi zer hizkuntzatan hitz egin nahi duzun eta zer behar duzun lehenik.

Idatziz harremanetan jartzeko WhatsApp 600 000 016, webguneko txata eta 016-online@igualdad.gob.es posta daude. WhatsAppeko zenbakiak mezuak jasotzen ditu, ez telefono deiak. Aukeratu segurtasunez erabil dezakezun bidea. Kontsulta idatzi bat ez da une horretan gertatzen ari den erasora polizia bidaltzea. Berehalako arriskuan, ez itxaron mezu baten erantzunari. Hasieratik azaldu berriro zurekin harremanetan jartzea segurua den.

Ez duzu aurretik erabaki guztiak hartuta eduki behar. Hasteko esan dezakezu: «Etxean beldur naiz eta zer aukera dauden jakin nahi dut». Egun horretan bertan leku segurua behar baduzu, esan argi. Zehaztu zein udalerritan zauden, eta eskatu zure egoerari dagokion baliabidea. Ez pentsatu aholkuak ematen dituen erakunde bakoitzak ostatua ere eskaintzen duenik. Kontsultaren amaieran, argitu norengana jo behar duzun eta zein den hurrengo urratsa.

Euskadin: SATEVI 900 840 111

Eusko Jaurlaritzaren arreta eta laguntza baliabideen informazioak 900 840 111 aipatzen du SATEVI zerbitzurako. Emakumeen aurkako indarkeriaren biktimei, hurbileko pertsonei eta profesionalei zuzendutako telefono espezializatua da. 24 orduz, urteko egun bakoitzean eskaintzen du arreta. Zerbitzua doakoa, anonimoa eta konfidentziala dela adierazten da. Euskadiko baliabidea da; ez da Espainiako lurralde bakoitzeko zerbitzu bera.

Ez da soilik bikotekidearen edo bikotekide ohiaren indarkeriari buruzko kontsultetarako. Emakumeen aurkako beste indarkeria egoerei buruz ere informazioa eskaintzen du. Esan zer gertatzen den eta zein laguntza behar duzun. Aurrez aurreko baliabide egoki batera bideratzeko aukera galdetu. Telefonoa gau osoan erabilgarri egoteak ez du esan nahi lotutako bulego bakoitza une berean irekita dagoenik. Beste autonomia erkidego batean bazaude, eskatu zure kokapenari dagokion orientazioa.

Haurrak eta nerabeak: ANAR

ANARen haur eta nerabeentzako laguntza telefonoa 900 20 20 10 da Espainia osorako. Fundazioak bere zerbitzuaren ezaugarrietan azaltzen du laguntza doakoa eta konfidentziala dela, 24 orduz eta urte osoan. Haur batek etxeko beldurra, tratu txarrak edo segurtasun falta azal dezake, legezko terminoak ezagutu gabe ere. Beharrezkoa denean, babes zerbitzuekin koordinazioa egon daiteke.

ANARen 116111 zenbakia ez da automatikoki lurralde bakoitzari aplikatzen: bere estaldura zehatza egiaztatu behar da. 900202010 da fundazioak Espainia osorako argitaratzen duen zenbakia. Haurra berehala arriskuan badago, larrialdi zerbitzua ere aktibatu behar da. Ez eskatu erasoa grabatzeko, frogak biltzeko edo helduen artean sartzeko. Entzun errua bota gabe, eta bilatu laguntza profesionala. Ez hitzeman erabateko sekretua, babesteko beste zerbitzu batzuen parte hartzea beharrezkoa izan badaiteke.

Zein kontaktu aukeratu?

Egoera	Lehen kontaktua
Erasoa edo berehalako arriskua	112
Emakumeen aurkako indarkeriari buruzko informazioa Espainian	016
Arreta espezializatua Euskadin	SATEVI 900840111
Haur edo nerabe batentzako laguntza	ANAR 900202010
Ostatu segurua edo tokiko gizarte laguntza	Zerbitzu espezializatua eta udalerriko gizarte zerbitzuak

Tokiko baliabideak eta ostatu segurua

Etxean geratzea segurua ez bada, azaldu egoera kontsultaren hasieran. Egiaztatu baliabidean sartzeko modua, lekurik dagoen, garraioa eta seme-alabekin joateko aukera. Aipatu botikak, irisgarritasuna, interpretazioa edo bestelako beharrak. Interneteko direktorio batean izen bat aurkitzeak ez du ohe libre bat bermatzen. Ez joan helbide zahar batera aurrez adostu gabe, eta ez zabaldu babestutako leku baten kokapena. Esan dokumentuak beste pertsona batek atxikitzen baditu.

016 emakumeen aurkako indarkeriara bideratuta dago. Etxeko indarkeriaren beste egoera batean bazaude, adibidez gizon heldu baten aurkakoan, eskatu zure kasurako zerbitzu egokia, ez ondorioztatu laguntzarik ez dagoenik. Larrialdiko 112k berehalako arriskuari erantzuteko balio du. Arreta sozialerako, esan zein udalerritan zauden eta norentzat behar den babesa. Zerbitzu bakoitzaren hartzaileak eta baldintzak bereizi behar dira.

Osasuna eta lege gaiak

Eraso baten ondoren, bilatu osasun arreta lesioak, mina edo sintoma kezkagarriak badituzu. Azaldu nola gertatu diren eta galdetu azterketaren emaitza nola jasoko den. Ez atzeratu premiazko tratamendua frogak biltzen edo salaketari buruz erabakitzen ari zarelako. Segurua bada, gorde dokumentu medikoak eta aurreko kontsulten datuak. Ez itzuli leku arriskutsu batera paperak berreskuratzeko bakarrik. Osasun beharra eta prozesu juridikoa bide desberdinetatik joan daitezke.

Aholkularitza juridikoan galdetu babes neurriez, seme-alabez, etxebizitzaz, diruaz eta epeez. Argitu zer doako laguntza dagoen eta zein baldintza bete behar diren. Gida honek ez du epailearen erabaki zehatzik edo prestazio automatiko bat agintzen. Ulertzen ez duzun dokumentu bat sinatu aurretik, eskatu azalpena. Babes neurri bat badago, galdetu nori jakinarazi behar zaizkion urraketak. Mehatxu berri bat agertzean, baloratu berehalako erantzuna behar den.

Komunikazio segurua eta ingurukoen laguntza

Mugikorra, kokapena edo partekatutako kontuak begiratzen badizkizute, erabili gailu seguruago bat ahal denean. Nabigazio pribatuak ez ditu arrasto guztiak ezkutatzen eta ez du zaintza softwarea geldiarazten. Jakinarazpenak, deien historia eta sinkronizatutako datuak ikusgai gera daitezke. Pasahitzak bat-batean aldatzeak edo historia ezabatzeak susmoa sor dezake. Adostu profesionalarekin zurekin harremanetan jartzeko bide segurua, eta esan mezurik utz dezakeen. Ez hartu segurtasun teknikoari buruzko promesa orokorrik bermetzat.

Hurbileko pertsona bati laguntzen badiozu, eskaini telefonoa, garraioa, hitzordura laguntzea edo dokumentuak modu seguruan gordetzea. Ez aurre egin erasotzaileari haren izenean eta ez azaldu planik baimenik gabe. Ez jarri berehalako banantzea zure laguntzaren baldintza gisa. Entzun errua bota gabe eta eskatu orientazioa nola lagundu ez badakizu. Berehalako arriskuan, jakinarazi larrialdi zerbitzuei kokapena eta benetan dakizkizun gertakariak.

Espainiatik kanpo bazaude

Aukeratu benetan zauden herrialdea NO MORE nazioarteko direktorioan, eta egiaztatu kontaktua zerbitzuaren beraren bidez. Espainiako zenbakiak eta baldintzak ez dira automatikoki beste estatuetara hedatzen. Artikulu gehiago daude webgunearen euskarazko atalean. Kontaktuak 2026ko azaroaren 11n egiaztatu dira. Bisita egin aurretik baieztatu harrera baldintzak; Espainian berehalako arriskuan, deitu 112ra.