คู่มือนี้สำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศไทยและได้รับผลกระทบจากความรุนแรงในครอบครัว หากกำลังถูกทำร้ายหรือมีภัยคุกคามที่ต้องให้ตำรวจเข้าช่วยทันที โทร191 หากมีภาวะฉุกเฉินทางการแพทย์ โทร1669 ส่วนสายด่วนช่วยเหลือสังคม1300เป็นช่องทางขอคำปรึกษา แจ้งปัญหาสังคม และประสานบริการของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ โทรฟรี24ชั่วโมง ภาษาของหน้าเว็บไม่ได้ระบุประเทศที่คุณอยู่ หากอยู่ต่างประเทศให้ใช้บริการของประเทศนั้น ข้อมูลตรวจสอบวันที่11พฤศจิกายน2569 เมื่อมีอันตรายทันทีอย่ารออ่านจนจบ
เมื่ออันตรายเกิดขึ้นทันที
เว็บไซต์กลางของรัฐบาลไทยระบุหมายเลข191สำหรับเหตุด่วนเหตุร้าย และ1669สำหรับการแพทย์ฉุกเฉิน โทรแจ้งตามลักษณะความช่วยเหลือที่ต้องการ บอกสถานที่อย่างชัดเจนก่อน แล้วอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น มีผู้บาดเจ็บ เด็ก หรืออาวุธหรือไม่ ตอบคำถามของผู้รับแจ้งและทำตามคำแนะนำ ไม่ต้องเล่าประวัติความสัมพันธ์ทั้งหมดก่อนขอความช่วยเหลือ สายด่วน1300ช่วยประสานบริการสังคมแต่ไม่ใช่หมายเลขทดแทนตำรวจหรือการแพทย์ฉุกเฉิน อย่าเสี่ยงกลับไปเก็บเอกสาร ภาพถ่าย หรือหลักฐานจนต้องเผชิญอันตรายอีกครั้ง ความปลอดภัยมาก่อน
สายด่วนช่วยเหลือสังคม 1300 ทำอะไรให้ได้บ้าง
1300 คือศูนย์ช่วยเหลือสังคมของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ใช้หมายเลขเดียวกันทั่วประเทศ โทรฟรี 24 ชั่วโมง ตามประกาศของสำนักงาน พม. จังหวัดชัยนาทในช่วงรณรงค์เลิกความรุนแรงเดือนพฤศจิกายน ซึ่งระบุชัดว่า “พบเห็นความรุนแรง แจ้งสายด่วนช่วยเหลือสังคม 1300 โทรฟรี 24 ชั่วโมง” ระบบของศูนย์รับสามเรื่องหลัก: แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย แจ้งปัญหาสังคม และขอรับบริการ นอกจากโทรแล้วยังแจ้งผ่านระบบช่วยเหลือสังคม ESS ทาง LINE ได้อีกทาง ศูนย์นี้จึงเป็นประตูแรกทั้งของผู้ถูกกระทำเองและของเพื่อนบ้าน ครู หรือคนใกล้ตัวที่เห็นเหตุการณ์ ข้อควรรู้คือ 1300 เป็นช่องทางสังคมและบริการ ไม่ใช่ศูนย์แจ้งเหตุอาชญากรรมโดยตรง ถ้ามีความผิดอาชญากรรมเกิดขึ้นหรือต้องการกำลังเข้าประจำการทันที ให้แจ้งความกับตำรวจในพื้นที่ควบคู่กันไป การเริ่มบทสนทนาแรกอาจยาก เราแนะนำประโยคง่าย ๆ แบบนี้: “ที่บ้านมีความรุนแรง ตอนนี้ยังปลอดภัยแต่ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน ช่วยแนะนำช่องทางช่วยเหลือให้หน่อยได้ไหม”
Complete Narcissism Release — PDF book
การคุ้มครองเด็ก
ในหน้าบริการของ พม. ระบุว่าศูนย์ช่วยเหลือสังคมรับแจ้งกรณีเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และผู้พิการถูกกระทำ ดังนั้นเมื่อกังวลว่าเด็กกำลังถูกทำร้ายหรือละเลย ให้โทร 1300 ได้ทันที โทรฟรี 24 ชั่วโมง ถ้าเด็กกำลังถูกทำร้ายต่อหน้า อย่ารอ: โทร 191เพื่อแจ้งตำรวจ และ 1669หากต้องการการแพทย์ฉุกเฉิน อย่าลืมว่าเด็กที่เห็นผู้ใหญ่ถูกกระทำก็ได้รับบาดเจ็บทางใจเช่นกัน การขอความช่วยเหลือเพื่อผู้ใหญ่จึงเป็นการปกป้องเด็กด้วย และหากคุณเป็นครู พ่อแม่ หรือผู้ดูแลที่สังเกตรอยแผลหรือพฤติกรรมผิดปกติของเด็ก การแจ้งเบาะแสผ่าน 1300 คือสิ่งที่ทำได้เลย
เลือกช่องทางให้ตรงสถานการณ์
| สถานการณ์ | ผู้ที่ควรติดต่อก่อน |
|---|---|
| อันตรายต่อชีวิต เห็นคนถูกกระทำ | 191; ถ้าฉุกเฉินทางการแพทย์ 1669 |
| ต้องการปรึกษา ขอรับบริการช่วยเหลือ | ศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 |
| โทรไม่ได้ หรือไม่กล้าพูดทางโทรศัพท์ | ระบบช่วยเหลือสังคม ESS ทาง LINE |
| เด็กถูกทำร้ายหรือละเลย | โทร 1300; เรื่องด่วนให้แจ้งตำรวจด้วย |
| บาดเจ็บต้องรับการรักษา | 1669 หรือห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลใกล้ที่สุด |
| ต้องการที่พักพิงชั่วคราว | แจ้งความต้องการผ่าน 1300 หรือสำนักงาน พม. จังหวัด |
เตรียมการติดต่อโดยไม่ให้ถูกรู้
โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณอาจถูกเฝ้าดูได้ คนที่ใช้ความรุนแรงอาจตรวจสายเรียกเข้า ข้อความ และประวัติการใช้งาน ถ้าทำได้ให้ใช้อุปกรณ์ที่เขาเข้าไม่ถึง เช่น โทรศัพท์ของเพื่อนสนิท คอมพิวเตอร์ที่ทำงาน หรือของศูนย์ราชการ โหมดไม่ระบุตัวตนในเบราว์เซอร์ไม่ได้ลบร่องรอยทั้งหมด อย่าเปลี่ยนรหัสผ่านหรือลบประวัติอย่างกะทันหันถ้าการกระทำนั้นจะทำให้อีกฝ่ายระแวง ให้คุยกับเจ้าหน้าที่หรือผู้ช่วยเหลือก่อนทำ จดเบอร์ 1300 ให้ขึ้นใจ กำหนดคนที่เชื่อถือได้หนึ่งคนที่โทรได้ตลอด และถ้าทำได้ให้เก็บสำเนาเอกสารสำคัญ เงินเล็กน้อย และเสื้อผ้าสองสามชุดไว้ที่ปลอดภัย
ที่พักพิง การรักษาทางการแพทย์ และความช่วยเหลือทางกฎหมาย
การขอความช่วยเหลือด้านสังคมในประเทศไทยเริ่มได้จากช่องทางเดียวกันทั้งหมด: โทร 1300 หรือติดต่อสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ซึ่งมีตั้งอยู่ทุกจังหวัด เจ้าหน้าที่จะประเมินสถานการณ์และเชื่อมต่อบริการที่เหมาะสม อย่าตั้งสมมติฐานล่วงหน้าว่ามีที่ว่างหรือบริการพร้อมทันทีเสมอ ให้ถามขั้นตอนและระยะเวลาจริงจากเจ้าหน้าที่ ด้านการแพทย์ ถ้าถูกทำร้ายให้ไปโรงพยาบาลเพื่อรับการตรวจและมีการบันทึกข้อมูลการรักษา ซึ่งอาจเป็นหลักฐานในภายหลังได้ ด้านกฎหมาย เราไม่แนะนำขั้นตอนเฉพาะที่ไม่ได้ยืนยันในแหล่งทางการ ให้ขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ พม. ทนายความ หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจผู้รับแจ้งความโดยตรง และระวังผู้ที่รับประกันผลคดีเด็ดขาด เพราะไม่มีใครรับประกันผลของกระบวนการได้จริง
เมื่อคุณช่วยเหลือคนใกล้ตัว
รับฟังก่อน ไม่ด่วนสรุปและไม่ตำหนิ ถามเขาว่าต้องการความช่วยเหลือแบบไหน: ที่พักค้างคืนสองสามคืน ช่วยโทร 1300 ไปด้วยกัน ไปโรงพยาบาลด้วยกัน หรือแค่มีคนรู้เรื่อง ให้ความช่วยเหลือที่จับต้องได้มากกว่าคำแนะนำกว้าง ๆ ไม่เข้าไปเผชิญหน้ากับผู้ใช้ความรุนแรง เพราะอาจทำให้คนที่ถูกกระทำอันตรายขึ้น และอย่าตั้งเงื่อนไขว่าต้องยุติความสัมพันธ์ก่อนจึงจะช่วย การตัดสินใจว่าจะอยู่หรือจะไปเป็นสิทธิของเขา บทบาทของคุณคือทำให้ทางเลือกนั้นเป็นไปได้เมื่อเขาพร้อม
คำถามที่พบบ่อย
ยังไม่ถูกทำร้ายร่างกาย ขอความช่วยเหลือได้ไหม
ได้ ความรุนแรงในครอบครัวไม่ได้มีแค่การทำร้ายร่างกาย การข่มขู่ ดูถูก ควบคุมเงิน ตัดขาดจากคนอื่น ล้วนสร้างความเสียหายและเป็นเรื่องที่แจ้งขอความช่วยเหลือได้ ไม่ต้องรอให้สถานการณ์หนักขึ้น
ต้องพิสูจน์ไหมว่าอีกฝ่ายเป็น “ผู้มีบุคลิกภาพหลงตัวเอง”
ไม่ต้อง การติดป้ายวินิจฉัยให้อีกฝ่ายไม่ใช่เงื่อนไขของการช่วยเหลือ เมื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ให้เล่าพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง: เหตุการณ์อะไร เมื่อไร บ่อยแค่ไหน กระทบคุณอย่างไร การวินิจฉัยเป็นงานของผู้เชี่ยวชาญและไม่ใช่หน้าที่ของคุณ
ต้องซื้อหนังสือของเว็บนี้หรือไม่
ไม่ต้อง คู่มือนี้และข้อมูลสาธารณะทั้งหมดอ่านได้โดยไม่ต้องซื้ออะไร บทความอื่นในภาษาไทยอยู่ที่ หน้าหลักภาษาไทย
ช่องทางติดต่อในหน้านี้ตรวจสอบกับเว็บไซต์ทางการของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์วันที่ 10 พฤศจิกายน 2569 ตัวเลขและวิธีการให้บริการอาจเปลี่ยนแปลง ถ้าพบข้อมูลไม่ตรงให้ตรวจสอบกับหน้าเว็บทางการอีกครั้ง และเมื่ออยู่ในอันตรายทันที โทร 191; หากฉุกเฉินทางการแพทย์โทร 1669 ส่วน 1300ใช้สำหรับคำปรึกษาและการประสานบริการสังคม
ข้อมูลบริการ: ศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 และ ช่องทางขอความช่วยเหลือของ พม. หากอยู่นอกประเทศไทย ใช้ NO MORE Directory เพื่อค้นหาบริการตามประเทศหรือพื้นที่ที่อยู่จริง ตรวจสอบเงื่อนไขและกลุ่มผู้รับบริการก่อนติดต่อ
Complete Narcissism Release — PDF book
A personal workbook about your voice, boundaries and relationship with yourself. Explore the contents and available languages.