বাংলাদেশে পারিবারিক সহিংসতায় সহায়তা খুঁজতে গেলে আগে দেখুন বিপদ এখনই ঘটছে কি না এবং কোন ধরনের সাহায্য দরকার। হামলা, গুরুতর হুমকি, আঘাত বা শিশুর তাৎক্ষণিক বিপদে ৯৯৯ (999) নম্বরে যোগাযোগ করুন। নারী ও শিশু নির্যাতনের সহায়তায় ১০৯ (109), শিশু সুরক্ষায় ১০৯৮ (1098) এবং সরকারি আইনি সহায়তার বর্তমান জাতীয় নম্বর ১৬৬৯৯ (16699)। এই তথ্য বাংলাদেশের জন্য; বাংলা পড়েন বলেই কেউ বাংলাদেশে আছেন ধরে নেওয়া ঠিক নয়। ভারতে বা অন্য দেশে থাকলে সেখানকার সেবা ব্যবহার করুন।
কোন নম্বরের কাজ কী?
- ৯৯৯: পুলিশ, অগ্নিনির্বাপণ ও অ্যাম্বুলেন্সের জরুরি সহায়তার পথ। বিপদ এখনই থাকলে শুরুতে স্পষ্ট করে বলুন।
- ১০৯: নারী ও শিশু নির্যাতন বিষয়ে জাতীয় হেল্পলাইন, পরামর্শ ও সংশ্লিষ্ট সেবার সঙ্গে যোগাযোগের জন্য। সরকারি প্রকল্পের তথ্য অনুযায়ী এটি টোল ফ্রি, ২৪ ঘণ্টার সেবা।
- ১০৯৮: সমাজসেবা অধিদপ্তরের শিশু সহায়তা, সরকারি ও সাপ্তাহিক ছুটিসহ ২৪ ঘণ্টা চালু।
- ১৬৬৯৯: সরকারি লিগ্যাল এইডের নতুন টোল ফ্রি নম্বর। এটি তাৎক্ষণিক পুলিশ পাঠানোর বিকল্প নয়।
পরামর্শ নেওয়া, অভিযোগ জানানো এবং জরুরি দল রওনা হওয়া আলাদা ঘটনা। কোনো দপ্তরে ইমেইল পাঠালে ধরে নেবেন না যে পুলিশ আসছে। কী ধরনের সাহায্য চেয়েছেন এবং পরের কাজ কে করবেন, তা জেনে নিন। বাংলাদেশের জরুরি সেবার সরকারি তথ্য ৯৯৯-এর ভূমিকা নিশ্চিত করে; মন্ত্রণালয়ের সেবার পৃষ্ঠা ১০৯-এর পথ দেখায়।
তাৎক্ষণিক বিপদে আগে অবস্থান জানান
ফোনে প্রথমে ঠিকানা, গ্রাম বা মহল্লা, উপজেলা বা থানা, জেলা এবং কাছের চেনা কোনো স্থান বলুন। অস্ত্র আছে কি না, কেউ আহত কি না, শিশু উপস্থিত কি না বা আপনাকে বের হতে বাধা দেওয়া হচ্ছে কি না, স্পষ্ট জানান। সম্পর্কের পুরো ইতিহাস বলার আগে সাহায্য কোথায় পৌঁছাবে এবং এখন কী হচ্ছে, সেটি বলা জরুরি। ফোন কেটে গেলেও অবস্থানের তথ্য কাজে লাগতে পারে।
Complete Narcissism Release — PDF book
নিরাপদে বের হওয়া সম্ভব হলে বিশ্বস্ত প্রতিবেশী, পুলিশ বা সাহায্য পাওয়া যায় এমন জায়গার কথা ভাবুন। কাপড়, নথি বা প্রমাণ নিতে বিপজ্জনক বাড়িতে ফিরে যাবেন না। বের হতে না পারলে যাতায়াত, টাকা, ওষুধ, প্রতিবন্ধিতা বা সঙ্গে থাকা শিশুর সমস্যা জানান। সবার পক্ষে সঙ্গে সঙ্গে বাড়ি ছাড়া সম্ভব হয় না। আপনার বাস্তব অবস্থার সঙ্গে মিলিয়ে নিরাপত্তার পরবর্তী ব্যবস্থা নিয়ে কথা বলুন।
১০৯ ও স্থানীয় সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ
১০৯ নম্বর নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধে জাতীয় হেল্পলাইন হিসেবে সরকারি সেবার তালিকায় রয়েছে। নিজের সমস্যা, বর্তমান জেলা এবং সবচেয়ে জরুরি প্রয়োজনটি বলুন। সেটি হতে পারে নিরাপত্তা, চিকিৎসা, শিশুর সুরক্ষা, অস্থায়ী আশ্রয় বা আইনি তথ্য। কী বলবেন বুঝতে না পারলে শুরু করতে পারেন: “বাড়িতে নিরাপদ মনে হচ্ছে না; আমি এই এলাকায় আছি; এখন কোথায় সাহায্য পাব?” সব আইনি শব্দ জানা দরকার নেই।
জেনে নিন কোন স্থানীয় প্রতিষ্ঠানে যোগাযোগ করা হবে, আপনাকে নিজে ফোন করতে হবে কি না এবং কে আবার খবর দেবেন। একটি নম্বর পাওয়া মানেই সব ব্যবস্থা সম্পন্ন নয়। আশ্রয় বা গাড়ি দরকার হলে আগে নিশ্চিত করুন আসলে কী পাওয়া যাচ্ছে। সরকারি কর্মসূচির তথ্য ১০৯-এর বিনামূল্যের ও সার্বক্ষণিক ভূমিকা উল্লেখ করে। ফোনের পর বাস্তবে কোন সেবা গ্রহণ করবে, তা আলাদা করে নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ।
ওয়ান-স্টপ ক্রাইসিস সেন্টার ও সেল
মন্ত্রণালয়ের তথ্য অনুযায়ী ওয়ান-স্টপ ক্রাইসিস সেন্টার বা ওসিসি নির্যাতিত নারী ও শিশুকে একই জায়গা থেকে স্বাস্থ্যসেবা, পুলিশি ও আইনি সহায়তা, মনোসামাজিক কাউন্সেলিং এবং আশ্রয়সংশ্লিষ্ট সেবার সঙ্গে যুক্ত করে। ওয়ান-স্টপ ক্রাইসিস সেল জেলা ও উপজেলা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সেবার মধ্যে সংযোগের কাজ করে। আপনার কাছাকাছি কোন কেন্দ্র বা সেল আছে, সেখানে কাকে খুঁজবেন এবং কী পাওয়া যায়, জিজ্ঞাসা করুন।
সব হাসপাতাল বা কেন্দ্রের একই ক্ষমতা, একই খালি জায়গা বা একই যাতায়াতসুবিধা আছে ধরে নেবেন না। শিশু, নিয়মিত ওষুধ, ভাষা এবং চলাচলের বিশেষ প্রয়োজন আগেই জানান। চিকিৎসা জরুরি হলে প্রমাণ গোছানোর জন্য চিকিৎসা দেরি করবেন না। মন্ত্রণালয়ের ওসিসি ও সেলের পৃষ্ঠা ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা সেবার বিবরণ দেয়; সুনির্দিষ্ট যোগাযোগ ও বর্তমান অবস্থা সরাসরি যাচাই করুন।
দৃশ্যমান ক্ষত না থাকলেও সাহায্য চাইতে পারেন
কথা বলার সময় বাস্তব আচরণ বর্ণনা করুন: টাকা কেড়ে নেওয়া, বাইরে যেতে না দেওয়া, যৌন সম্পর্কে বাধ্য করা, বারবার হুমকি বা শিশুকে ব্যবহার করে ভয় দেখানো। নিয়ন্ত্রণ ও ভয়ও সাহায্যের প্রয়োজন তৈরি করতে পারে। প্রথমে সঙ্গীর কোনো ব্যক্তিত্বগত রোগ প্রমাণ করার দরকার নেই। তিনি কী করেছেন এবং আপনার নিরাপত্তায় তার কী প্রভাব পড়ছে, সেটিই প্রাথমিক আলোচনায় বেশি কাজে লাগে।
এই সাইটের বাংলা অংশে ক্ষতিকর সম্পর্ক সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন। অনলাইনের কোনো বর্ণনা অভিজ্ঞতার সঙ্গে মিলে যাওয়া চিকিৎসাগত নির্ণয় বা আদালতের সিদ্ধান্ত নয়। তথ্য দিয়ে নিজের অবস্থাটি বুঝুন, আর বাস্তব বিপদে স্থানীয় সাহায্য নিন। উপযুক্ত শব্দ না পেলেও বাড়িতে ভয় লাগছে বলে কথা শুরু করা যায়। সম্পূর্ণ সাজানো বিবরণ তৈরি হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা জরুরি নয়।
শিশুর জন্য ১০৯৮
সমাজসেবা অধিদপ্তর জানায়, ১০৯৮-এর কার্যক্রম সারা দেশে চলে এবং ছুটির দিনসহ ২৪ ঘণ্টা কল সেন্টার চালু থাকে। শিশুর নির্যাতন, অবহেলা বা নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ জানাতে পারেন। শিশুর বর্তমান অবস্থান, বয়স এবং জরুরি প্রয়োজন বলুন। শিশু এখনই আক্রান্ত হলে বা গুরুতর বিপদে থাকলে ৯৯৯-এর জরুরি পথও ব্যবহার করুন; কেবল পরবর্তী পরামর্শের অপেক্ষায় থাকবেন না। অধিদপ্তরের কার্যক্রমের বিবরণ এই ব্যবস্থার ভূমিকা ব্যাখ্যা করে।
শিশুকে দোষ দেবেন না, একই বিবরণ বারবার বলতে বাধ্য করবেন না এবং নির্যাতনকারীর মুখোমুখি হতে পাঠাবেন না। তার নিজের ভাষায় বলা কথাগুলো শুনুন। সুরক্ষার জন্য পেশাজীবীদের যুক্ত করতে হতে পারে, তাই সম্পূর্ণ গোপন রাখার অবাস্তব প্রতিশ্রুতি দেবেন না। সরকারি তথ্য অনুযায়ী কলের অডিও ও তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং শিশুর কল্যাণে গোপনীয়তার সঙ্গে ব্যবহৃত হয়। তাই গোপনীয় সেবা মানেই কোনো রেকর্ড নেই, এমন নয়।
আইনি সহায়তার বর্তমান নম্বর ১৬৬৯৯
সরকারি আইনগত সহায়তার সাইট এখন ১৬৬৯৯-কে জাতীয় হেল্পলাইন হিসেবে দেখায় এবং নতুন টোল ফ্রি নম্বর সম্পর্কে নোটিশ প্রকাশ করেছে। পুরোনো প্রচারপত্র থেকে নম্বর নেওয়ার বদলে বর্তমান সরকারি তথ্য দেখুন। কোথায় আবেদন করতে হবে, জেলা পর্যায়ে কার সঙ্গে কথা বলবেন, কী নথি লাগবে এবং সহায়তার শর্ত কী, জিজ্ঞাসা করুন। সবার জন্য একই মামলার ফল বা একই ধরনের সহায়তা নিশ্চিত ধরে নেবেন না।
আইনগত সহায়তার সরকারি সাইট ও নতুন নম্বরের নোটিশ দেখুন। সুরক্ষা, বাসস্থান, সন্তানের দেখভাল ও আর্থিক সহায়তার প্রশ্নে আলাদা আইনি পদক্ষেপ লাগতে পারে। ফোনে পরামর্শ পাওয়া আদালতের আদেশ পাওয়ার সমান নয়। আবেদন বা যোগাযোগের নম্বর পেলে নিরাপদে রাখুন এবং পরের খবর কে দেবেন, তা পরিষ্কার করুন।
নিরাপদ যোগাযোগ ও পরবর্তী ব্যবস্থা
শেয়ার করা ফোন, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের বার্তা অন্য কেউ দেখতে পারেন। সম্ভব হলে এমন যন্ত্র ব্যবহার করুন যাতে নির্যাতনকারীর প্রবেশ নেই। ইতিহাস মুছে ফেলা বা পাসওয়ার্ড বদলানোও নজরে পড়তে পারে; ঝুঁকি না বাড়িয়ে সিদ্ধান্ত নিন। কখন ফিরে ফোন করা নিরাপদ, বার্তা রাখা যাবে কি না এবং কোন নম্বর ব্যবহার করতে হবে, সেবাকে জানান। নিরাপদ হলেই কেবল বিদ্যমান প্রমাণ রাখুন; প্রমাণের জন্য নতুন ঝুঁকি নেবেন না।
কাউকে সাহায্য করলে আগে শুনুন এবং নিরাপদ যোগাযোগের উপায় জিজ্ঞাসা করুন। তার নিরাপত্তা না ভেবে নির্যাতনকারীর সঙ্গে মীমাংসার আলোচনা শুরু করবেন না। প্রতিষ্ঠানের নাম, সময়, খরচ এবং পরের পদক্ষেপ নিশ্চিত করুন। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে সেই দেশের জরুরি সেবা এবং NO MORE Global Directory ব্যবহার করে স্থানীয় প্রতিষ্ঠান খুঁজুন। বাংলা ভাষা একই হলেও আইন, নম্বর এবং সেবার এলাকা এক নাও হতে পারে।
Complete Narcissism Release — PDF book
A personal workbook about your voice, boundaries and relationship with yourself. Explore the contents and available languages.