การรุมทำร้าย (การรุมทำร้ายเป็นกลุ่ม): คำจำกัดความ สัญญาณ และวิธีรับมือ

ความหมาย: การรุมกลั่นแกล้ง (Mobbing) ซึ่งแปลว่า “การคุกคามโดยกลุ่มคน” คือรูปแบบหนึ่งของการคุกคามทางจิตใจแบบกลุ่ม โดยที่กลุ่มคน ซึ่งมักถูกชักใยโดยบุคคลเพียงคนเดียว จะมุ่งเป้าโจมตีบุคคลคนเดียวอย่างไม่ลดละ คำนี้มาจากภาษาสวีเดน ม็อบบา และเป็นทฤษฎีที่นักจิตวิทยา ไฮนซ์ เลย์มันน์ ตั้งขึ้นในทศวรรษ 1980 ในขณะที่การคุกคามแบบคลาสสิกเป็นการต่อสู้ระหว่างผู้กระทำกับเหยื่อ การรุมทำร้ายเป็นการต่อสู้ระหว่างเหยื่อกับผู้กระทำ อื่นๆ ทั้งหมด.

กลไก: ผู้นำ, ผู้ปฏิบัติงาน

การกลั่นแกล้งในที่ทำงานนั้นแทบจะไม่เกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ เกือบทุกครั้งจะมีคนที่มีเสน่ห์และมีพฤติกรรมเป็นพิษ—มักจะเป็นผู้บังคับบัญชาหรือเพื่อนร่วมงานที่มีอิทธิพล—เป็นผู้เริ่มต้นการกระทำที่เป็นปรปักษ์: การวิพากษ์วิจารณ์ การปล่อยข่าวลือ การประจานต่อหน้าสาธารณะ จากนั้นกลุ่มคนก็จะทำตามด้วยความกลัว ความขี้ขลาด ความปรารถนาที่จะเอาใจ หรือเพียงแค่สัญชาตญาณของกลุ่ม ทุกคนต่างบอกตัวเองว่า “ฉันไม่ได้ทำอะไรผิด”—นี่คือสิ่งที่ทำให้การกลั่นแกล้งในที่ทำงานนั้นทำลายล้างอย่างมาก: ความรับผิดชอบถูกลดทอนลงจนแทบหายไป ในขณะเดียวกัน ผู้ที่ตกเป็นเป้าหมายก็ต้องทนทุกข์ทรมานจากการถูกคุกคามโดย… การบาดเจ็บเล็กน้อยสะสม : การกีดกันไม่ให้เข้าร่วมการประชุม การนิ่งเงียบโดยเจตนา การตัดงานออก การเพิกเฉยต่อข้อความ การพูด “ตลก” ซ้ำๆ

สัญญาณของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน

• คุณถูกกีดกันอย่างเป็นระบบจากข้อมูลที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งของคุณ
• ความสำเร็จของคุณจะถูกลดทอนลง ในขณะที่ความผิดพลาดของคุณจะถูกขยายใหญ่และนำไปพูดคุยกันในกลุ่ม
• มีข่าวลือเกี่ยวกับคุณแพร่กระจายโดยไม่มีใครตรวจสอบยืนยัน
• คนอื่นๆ จะเปลี่ยนพฤติกรรมทันทีที่คุณเข้ามาในห้อง
• ข้อเสนอของคุณจะได้รับการพิจารณา…เมื่อมาจากบุคคลอื่น

ตารางนี้มักสอดคล้องกับการมีอยู่ของ คนวิปริตหลงตัวเองในที่ทำงานผู้ที่คอยบงการกลุ่มโดยที่ตนเองไม่แสดงตัวอย่างเป็นทางการ ผู้นำแทบจะไม่ปรากฏตัวให้เห็นเลย เขาจะให้คนอื่นทำงานแทน

ผลที่ตามมาสำหรับเป้าหมาย

การกลั่นแกล้งก่อให้เกิดความเหนื่อยล้าในรูปแบบเฉพาะ: ความวิตกกังวลในวันอาทิตย์ นอนไม่หลับ สูญเสียความนับถือตนเอง และความรู้สึกว่าตนเองกลายเป็น “ปัญหา” เหยื่อมักลงเอยด้วยการเชื่อว่าตนเองสมควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้—นี่คือ…ความสิ้นหวังที่เรียนรู้มาเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์แบบควบคุมทุกรูปแบบ ร่องรอยของเหยื่อ ทั้งสองอย่างเหมือนกันทุกประการ ต่างกันแค่ฉากหลังเท่านั้น

วิธีรับมือ: กลยุทธ์ 4 ขั้นตอน

• เอกสาร บันทึกลงวันที่ อีเมล พยาน ใบรับรองแพทย์: การกลั่นแกล้งในที่ทำงานจะปฏิเสธได้ก็ต่อเมื่อไม่มีการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร เอกสารที่เป็นกระดาษทำให้มันเกิดขึ้นจริง
• หลุดพ้นจากความโดดเดี่ยว สภาแรงงาน แพทย์อาชีวอนามัย สหภาพแรงงาน หน่วยงานตรวจสอบแรงงาน ทนายความด้านการจ้างงาน การคุกคามในที่ทำงานอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมาย และการกลั่นแกล้งในที่ทำงานก็อยู่ในกรอบนี้อย่างชัดเจน
• อย่าพยายามโน้มน้าวฝูง ผู้กระทำความผิดแต่ละคนจำเป็นต้องเชื่อว่าคุณเป็นผู้กระทำความผิดจึงจะสามารถพ้นผิดได้ พลังงานของคุณควรทุ่มเทไปกับการปกป้อง ไม่ใช่การโน้มน้าวใจ
• เตรียมพร้อมสำหรับการออกจากสถานที่ บางครั้งการจากไปก็คือชัยชนะ ไม่ใช่ความพ่ายแพ้ — การจากไปที่ผ่านการเจรจา มีเอกสารรับรอง และเตรียมการด้านการเงินไว้แล้ว

และหากการกลั่นแกล้งทิ้งรอยแผลลึกไว้ — ความมั่นใจ การนอนหลับ ความสามารถในการกลับไปทำงาน — การฟื้นตัวก็จะเป็นไปในเส้นทางเดียวกันกับ การเยียวยาหลังถูกทำร้ายโดยผู้ที่มีบุคลิกหลงตัวเอง : ความปลอดภัย, ร่างกาย, ความสัมพันธ์, ความหมาย

คำจำกัดความจาก คำศัพท์เกี่ยวกับความวิปริตทางเพศแบบหลงตัวเอง.