Mobbing (gangguan pek): definisi, tanda dan cara bertindak balas

Definisi: Mobbing — yang diterjemahkan sebagai “gangguan beramai-ramai” — ialah satu bentuk gangguan moral kolektif di mana kumpulan, yang sering dimanipulasi oleh seorang, menyerang satu sasaran dalam jangka masa yang panjang. Istilah ini berasal dari bahasa Sweden mobba dan telah diteorikan oleh ahli psikologi Heinz Leymann pada tahun 1980-an. Di mana gangguan klasik menempatkan penceroboh terhadap mangsa, perusuh melagakan mangsa terhadap semua yang lain.

Mekanisme: seorang pemimpin, penghibur

Mobbing jarang berlaku secara spontan. Hampir selalu, orang yang berkarisma dan toksik – di tempat kerja, selalunya seorang atasan atau rakan sekerja yang berpengaruh – memulakan permusuhan: kritikan, khabar angin, penghinaan awam. Kemudian kumpulan itu mengikuti, kerana takut, pengecut, keinginan untuk menggembirakan atau kesan pek mudah. Semua orang memberitahu diri mereka sendiri “Saya tidak melakukan apa-apa yang serius” – inilah yang menyebabkan perusuh menjadi sangat merosakkan: tanggungjawab dicairkan sehingga ia hilang. Sasaran tertakluk kepada gangguan oleh cumulative microtrauma: pengecualian daripada mesyuarat, senyap yang dikira, tugas dialih keluar, mesej diabaikan, “gurauan” berulang.

Tanda-tanda mobbing di tempat kerja

• Anda secara sistematik dikecualikan daripada maklumat yang diperlukan untuk kedudukan anda.
• Kejayaan anda diminimumkan, kesilapan anda diperbesarkan dan diulas sebagai satu kumpulan.
• Khabar angin tersebar tentang anda tanpa sesiapa pun menyemaknya.
• Orang lain mengubah tingkah laku mereka sebaik sahaja anda memasuki bilik.
• Cadangan anda diterima… apabila ia datang daripada orang lain.

Gambar ini selalunya sepadan dengan kehadiran seorang penyeleweng narcissistic di tempat kerja, yang mengatur pek sambil mengekalkan tangannya secara rasmi bersih. Pemimpin jarang menunjukkan wajahnya: dia membuat orang lain melakukannya.

Akibat untuk sasaran

Mobbing menghasilkan keletihan tertentu: kebimbangan emosi, insomnia, kehilangan harga diri, perasaan telah menjadi “masalah”. Mangsa sering akhirnya percaya bahawa dia berhak menerima rawatan ini — ini adalah ketidakberdayaan yang dipelajari, sama yang berlaku dalam mana-mana hubungan mengawal. Tanda mangsa adalah sama, hanya hiasan yang berubah.

Bagaimana untuk bertindak balas: strategi 4 langkah

• Docuenter: nota bertarikh, e-mel, saksi, sijil perubatan. Mobbing tidak boleh dinafikan sehingga ia ditulis; kertas itu menjadikannya wujud.
• Keluar daripada pengasingan: CSE, doktor pekerjaan, kesatuan, inspektorat buruh, peguam sosial. Gangguan moral dikawal oleh undang-undang; mobbing adalah sebahagian besar daripadanya.
• Jangan cuba meyakinkan orang ramai: setiap pelaku perlu mempercayai kesalahan anda untuk membebaskan diri mereka sendiri. Tenaga anda harus pergi ke arah perlindungan, bukan pujukan.
• Bersedia untuk keluar: Kadangkala pemergian adalah kemenangan, bukan kekalahan — pemergian yang dirundingkan, didokumenkan dan disediakan dari segi kewangan.

Dan jika mobbing telah meninggalkan kesan mendalam – keyakinan, tidur, keupayaan untuk bekerja semula – pembinaan semula mengikut jalan yang sama seperti penyembuhan selepas pervert narsis : keselamatan, badan, pautan, makna.

Definisi daripada glosari penyesat narsis.